30日包換 海信手機(jī)挑戰(zhàn)“三包”服務(wù)國標(biāo)

　　7月23日，海信（Hisense）通過其官微宣布即日起所有海信通信終端產(chǎn)品（產(chǎn)品范圍包括：手機(jī)、上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡產(chǎn)品）線上線下實(shí)施“30天包換”,這與“15天包換”的國標(biāo)相比，延長了一倍多。

　　海信官方對這一舉措的解釋是：“消費(fèi)者購機(jī)30天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的性能故障可享受換新機(jī)的服務(wù)。”業(yè)內(nèi)人士評價(jià)說，海信的舉措一石三鳥：一是傳遞質(zhì)量自信；二是倒逼質(zhì)量管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自我施壓；三是為搶奪顧客信賴獲取更大市場份額。畢竟，服務(wù)政策已經(jīng)成為品牌市場競爭的重要砝碼。

　　記者注意到，這已是海信歷史上第二次挑戰(zhàn)服務(wù)競爭標(biāo)準(zhǔn)，2007年4月，海信電器率先打破行業(yè)常規(guī)，將平板電視“屏”的保修從一年延長到三年，此后引發(fā)全行業(yè)的跟進(jìn)，而海信也由此獲取平板電視市場第一的地位并保持至今。

　　海信的舉措是否會(huì)引發(fā)行業(yè)跟進(jìn)，記者拭目以待。