被封V粉重見天日 稱以后再也不批評vivo

　　【手機(jī)中國 新聞】還記得16日vivo X9、vivo X9Plus和vivo Xplay6發(fā)布當(dāng)晚vivo社區(qū)“爆炸”（場面失控）的事件嗎？當(dāng)時，一大波vivo用戶情緒激動，刷屏式謾罵起來，吐槽發(fā)布會前大肆宣傳的Funtouch OS 3.0拋棄了眾多并不是很老舊的機(jī)型，甚至有人極端地砸了手機(jī)以泄憤，場面極其難看。

　　當(dāng)時，vivo官方社區(qū)刪帖和封禁瘋狂了起來，小黑屋一時間也擠得慌。事發(fā)至今已經(jīng)過去了一段時間，一些小黑屋里的vivo用戶幸運地（部分遭到永久封禁）重見天日，激動不已。有網(wǎng)友專門在Funtouch OS版塊發(fā)帖表示“好高興的感覺，以后再也不批評vivo了”。解封雖是好消息，但聽起來有一種“哀莫大于心死”的感覺。

　　同是vivo社區(qū)用戶，許多網(wǎng)友們也紛紛跟帖表示無奈。

　　小孩寶寶：vivo就是這樣容不得說它不好的。

　　哈達(dá)人來了：呵呵 批評就得叫你死。

　　我真的是游客：唉，淫威??！ 

　　小白先生qqq：不讓說實話啊！

　　時間可以平息憤怒，可以等來解封日，但用戶們關(guān)注的核心問題解決的怎么樣了？我們了解到，在官方社區(qū)“爆炸”之后，vivo終于迅速行動了起來，承諾“為X6S、X6SPlus、X7、X7Plus、Xplay5這幾款機(jī)型適配Funtouch OS 3.0 Lite”。雖然Lite指代不明（閹割版？），具體推送時間不明，但有盼頭總歸是好的。

　　另外，官方社區(qū)近日還做起了民意調(diào)查，選項有許多，但設(shè)置的部分問題如“是否知道有Funtouch OS 3.0這個新版本”、“是否知道有Android 6.0這個版本”的設(shè)置讓人有點哭笑不得，這是對V粉們IQ的拷問？抑或是在暗示Funtouch OS 3.0 Lite的“Lite”就在于仍是基于老版安卓系統(tǒng)而不是Android 6.0？

vivo問卷調(diào)查

　　上面的疑惑最終還是有待vivo官方給出解釋，但這一系列事件也讓我們不禁想起來之前曾做過的一次數(shù)據(jù)調(diào)研，涉及產(chǎn)品為三星S7、vivo X7、OPPO R9、小米5S，給網(wǎng)友多選一并給出選擇的理由。調(diào)研結(jié)果顯示，vivo X7還是受到了不少用戶青睞的，選擇理由——品牌知名度和外觀顏值也基本在意料之中，畢竟vivo鋪天蓋地的贊助、代言和緊跟蘋果的設(shè)計功不可沒。配置雖然算不上強(qiáng)悍，但上面兩項加分不少，受到不少年輕人的追捧，價格接受程度也不錯。在媒體報道中，首日超25萬臺的銷量也相當(dāng)傲人。

　　想到這里，我們似乎對vivo社區(qū)事件中的網(wǎng)友失控行為多了幾分理解。2016年以來，vivo出貨量一路走高，也算是成為了國內(nèi)名副其實的大廠。即使是vivo X7一個系列來看，vivo也收獲了可觀的用戶量和認(rèn)可度。不過，不能忽視的是，隨著vivo體量的增大，用戶對vivo的期望也越來越大，除了產(chǎn)品本身，系統(tǒng)更新這種后續(xù)的軟件服務(wù)也成為V粉新的期待。

vivo X9對比iPhone 7

　　然而，從vivo官方社區(qū)爆炸事件看到的是，vivo似乎并沒有將自己真正地放到與三星這樣的國際大廠一個高度上。vivo產(chǎn)品推陳出新的速度越來越快，卻無意中傷害了路人轉(zhuǎn)粉不到一年，甚至不到半年的老用戶的情感。凡事都有瓶頸，vivo主走的線下渠道也并非萬能。整個智能手機(jī)市場趨于飽和，vivo快速更新的新產(chǎn)品的幾項小升級所能帶來新用戶也會越來越有限。

　　目前，基本上所有手機(jī)廠商都在努力圈粉，華為用戶群體別稱“花粉”，魅族粉絲別稱“煤油”，小米粉絲別稱“米粉”，大家都在努力提升產(chǎn)品粘性和品牌忠實度，許多廠商高管甚至恨不得在微博上跟粉絲們打成一片。反觀這次vivo這次Funtouch OS 3.0引發(fā)的血案，vivo也許該做一做反思了。

　　其實，知根知底的用戶應(yīng)該知道，vivo手機(jī)品牌原名乃是步步高，是功能機(jī)時代就已經(jīng)起步的老品牌了。不過，也是自從功能機(jī)時代開始，步步高手機(jī)就被貼上了“高價低配”“智商鑒定機(jī)”等負(fù)面標(biāo)簽。智能機(jī)時代來臨之后，步步高手機(jī)更名vivo，一下子洋氣了起來，vivo智能手機(jī)規(guī)模也越來越大。但本質(zhì)上，vivo打法變化不大，仍然是瘋狂開門店和用錢砸代言、贊助，然后是消費者來買單，口碑也是一直毀譽參半。

　　從2016年vivo的銷量和我們的調(diào)研結(jié)果來看，vivo的品牌認(rèn)可度顯然有了不小的提升，但盲目更新產(chǎn)品走量而忽視老用戶，最終難免會傷害了消費者的感情，給人造成一錘子買賣的負(fù)面印象。已具規(guī)模的vivo應(yīng)該認(rèn)識到，站得越高就容易摔得越重，如果沒有一個大廠應(yīng)有的姿態(tài)，這次vivo用戶的集中爆發(fā)只是一次開端。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載