簡單業(yè)務(wù)辦理 中國移動掌上營業(yè)廳試用

　　在之前的文章中，筆者為大家介紹過通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)以及退訂的方法演示，這種方法在應(yīng)用于一些簡單的業(yè)務(wù)辦理與退訂上還是非常方便的。其實(shí)更方便的方法也是存在的，接下來筆者要為大家演示的“掌上營業(yè)廳”相信手機(jī)用戶都略有耳聞吧，但這個“營業(yè)廳”究竟能夠做哪些事情，具體操作又是怎樣的呢？

 
掌上營業(yè)廳入口及主頁

　　在“移動夢網(wǎng)”主頁的顯著位置，就有“營業(yè)廳”的字樣，這就是我們要找的“掌上營業(yè)廳”入口。頁面內(nèi)容還是非常豐富的，從業(yè)務(wù)介紹到業(yè)務(wù)辦理，甚至還會提醒139郵箱未讀郵件的數(shù)量。

 
掌上營業(yè)廳入口及主頁

　　除了業(yè)務(wù)查詢與辦理之外，掌上營業(yè)廳還提供M值兌換業(yè)務(wù)，用戶通過優(yōu)惠與活動還能及時了解到近期的促銷活動。

 
業(yè)務(wù)辦理與介紹

　　當(dāng)然業(yè)務(wù)的辦理與退訂才是今天的主角。無需去營業(yè)廳排隊，也不用面對著電腦顯示器，通過手機(jī)就可以完成一些最基本的操作。上圖就是業(yè)務(wù)辦理與業(yè)務(wù)介紹界面，從內(nèi)容上看相當(dāng)豐富，一些基本業(yè)務(wù)都可以通過這種方式進(jìn)行辦理。

話費(fèi)積分查詢

 
話費(fèi)積分查詢列表與余額查詢

　　查詢業(yè)務(wù)是手機(jī)用戶中使用較多的業(yè)務(wù)之一，掌上營業(yè)廳提供了余額查詢、歷史賬單查詢、剩余M值查詢、數(shù)據(jù)流量查詢、套餐余量查詢五項查詢服務(wù)，而這五項在用戶日常使用率上來說也是最高的，比如余額查詢，用戶的余額情況一目了然。

 
歷史賬單與剩余M值查詢

　　另外“話費(fèi)積分”還提供歷史賬單及剩余M值的查詢，對于特別關(guān)心自己話費(fèi)情況以及關(guān)注“M值積分計劃”的朋友來說十分方便。

 
數(shù)據(jù)流量與套餐余量查詢

　　你是否經(jīng)常因?yàn)椤安恢椤倍髁砍瑯?biāo)，你是否擔(dān)心狂發(fā)短信會超出套餐贈送。中國移動掌上營業(yè)廳的數(shù)據(jù)流量查詢以及套餐剩余查詢也許能幫上大忙，用戶在這里可以查看自己的剩余流量，短信剩余條數(shù)等，便于用戶時刻了解套餐使用情況。

業(yè)務(wù)查詢與退訂

 
業(yè)務(wù)查詢與退訂

　　查詢業(yè)務(wù)只是最初級最簡單的業(yè)務(wù)，下面筆者將實(shí)戰(zhàn)掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)查詢退訂。在業(yè)務(wù)辦理中選擇“業(yè)務(wù)查詢與退訂”，在接下來的頁面中會呈現(xiàn)出當(dāng)前號碼所擁有的業(yè)務(wù)以及中國移動代收費(fèi)的業(yè)務(wù)。我們選擇了“全曲在線聽”業(yè)務(wù)，如果想要了解該業(yè)務(wù)的相信情況，可以直接點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱進(jìn)入，點(diǎn)擊“退訂”即完成了退訂操作。

 
業(yè)務(wù)取消提醒

　　當(dāng)業(yè)務(wù)退訂成功之后，掌上營業(yè)廳會有頁面提示業(yè)務(wù)已經(jīng)取消，從下月起不再收取費(fèi)用，用戶同時還會收到一條內(nèi)容相同的短信。

 
業(yè)務(wù)辦理過程

　　上面演示的是業(yè)務(wù)退訂過程，其實(shí)業(yè)務(wù)辦理也是十分簡單的，以辦理GPRS 5元套餐半年包業(yè)務(wù)為例，用戶可以在業(yè)務(wù)辦理列表中找到這項業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊相應(yīng)的文字鏈進(jìn)入之后會有相關(guān)的業(yè)務(wù)介紹，內(nèi)容包括總計費(fèi)、每月流量以及生效與結(jié)束日期等內(nèi)容，用戶需要先輸入客服密碼，然后點(diǎn)擊“我要辦理”來完成相關(guān)的操作。

編輯點(diǎn)評：

　　中國移動掌上營業(yè)廳沒有地域限制，不用跑到營業(yè)廳排隊辦理業(yè)務(wù)；沒有時間限制，24小時均可辦理。另外，相比通過電腦訪問中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳更加方便，所有操作通過手機(jī)即可完成，同時手機(jī)屏幕的一目了然也讓用戶記錄以及計算自己的話費(fèi)使用情況。

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