京東之家攜手vivo發(fā)力線下用戶運營 助力品牌實現(xiàn)全域增長

        在當下這個瞬息萬變的零售行業(yè)中，我們正步入一個前所未有的新時代，其中既蘊含著無限機遇，也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。為了深入探索并把握2025年的全新增長點，京東之家與vivo近期在廣東東莞聯(lián)合舉辦了2025年業(yè)務溝通會，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務相關負責人、vivo中國區(qū)線下市場副總裁田萌以及全國優(yōu)秀核心商商家代表共同出席了此次會議。會上，京東之家與vivo明確2025年將圍繞用戶體驗提升、全渠道資源整合、會員體系建設等維度進行深入合作。

        近年來，隨著消費者對智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品的需求日益多元化和個性化，線下門店作為消費者直接體驗與購買的關鍵觸點，其戰(zhàn)略地位愈發(fā)顯得不可或缺。消費者不再滿足于單純的商品購買，而是更加注重購物過程中的體驗與互動。鑒于此，京東之家與vivo在2025年的戰(zhàn)略合作中，將用戶體驗提升到了前所未有的高度，作為雙方合作的核心戰(zhàn)略。特別是在vivo新品上市的關鍵節(jié)點，京東之家將加大對門店氛圍的營造力度，通過舉辦各類創(chuàng)新、有趣的消費者嘗鮮體驗活動，如新品品鑒會、互動體驗展等，有效增強品牌與消費者之間的互動，從而激發(fā)新品銷量的快速增長。

        為了更有效地整合資源，京東將充分利用其在全渠道運營方面的獨特優(yōu)勢，與vivo共同打造引流、種草、轉化的全新營銷鏈路。通過組建專業(yè)的KOS團隊，精準定位目標用戶群體，有效提升vivo新品的曝光度和線下門店的LBS（基于位置的服務）到店能力。在此基礎上，雙方還將攜手共建線下門店私域會員體系，依托京東龐大的會員基礎和強大的數(shù)據(jù)分析能力，精準定位目標用戶群體，通過策劃豐富多樣的營銷活動和提供多元化的會員權益，不斷提升線下門店會員的留存率、首購率及復購率，為品牌注入持久的發(fā)展動力。

        服務作為消費體驗的核心要素，始終是京東與vivo共同關注的焦點。為了進一步提升服務質量，雙方將攜手共建“JD+N培訓體系”，該體系旨在通過系統(tǒng)的培訓和實戰(zhàn)演練，為vivo打造一支專業(yè)、可靠的銷售隊伍。培訓內(nèi)容將涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等多個方面，全面提升終端門店銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。通過高品質的產(chǎn)品和專業(yè)的服務，京東之家與vivo將共同為消費者帶來又好又便宜的購物體驗，進一步提升雙方品牌的市場競爭力。

        展望未來，京東之家與vivo的合作將不僅僅局限于產(chǎn)品銷售和用戶體驗的提升，更將深入到品牌建設、市場策略、數(shù)字化轉型等多個層面。雙方將攜手共進，不斷創(chuàng)新和突破，為消費者創(chuàng)造更加美好的數(shù)字生活，共同推動實體經(jīng)濟繁榮發(fā)展。